中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报武汉讯张亮记者吴采平)国庆假期是广大消费者外出度假、亲朋好友相聚的高峰时期。9月30日,湖北省武汉市市场监管局发布餐饮安全消费提示,安全健康享用美食,食品安全不容忽视。武汉市市场监管局提示 ...
“没想到家里闲置的宅基地,因为村里招商引资租给企业,我们还能拿到租金。现在土地入市,企业给我一亩至少4万元的补偿款,50年租期满了,宅基地的使用权依然归还我们”。东至县香隅镇香山村村民王茂平高兴地告诉 ...
原标题:有关部门和地方全力战高温抓田管、保浇水固墒情——抓好防灾减灾 夺取秋粮丰收现在距秋粮大面积收获还有一个多月时间,正是秋粮生长发育和产量形成的关键期,也是旱涝、台风等灾害多发重发的时期。受高温干 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩)9月28日,上海市市场监督管理局公布上海市第二批五星级、四星级消费维权联络点站)共155家,包含上海野生动物园消费维权联络点、徐汇绿地缤纷城消费维权联络点等。截至目前,上海 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)车上乘客在车辆发生侧翻时被甩出车外,又被侧翻车辆轧在车下致死,此时,这名乘客属于车上人还是第三者?法院认定为第三者,保险公司应予赔偿。据记者了解,2020年11月2日晚 ...
中国消费者报报道(记者吴采平)湖北省武汉市的消费者刘女士花2300元购买了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机,充电时误将包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用,致使耳机爆炸起火,将其儿子的右手 ...